谈布什总统与CNN的危机处理

                              俞力工

  此次世贸大厦事件的确惨绝人寰,恐怖分子滥杀无辜的野蛮行为根本不容辩
驳,美国民众的悲痛与激烈反弹也在意料之中。然而值得商榷的是,面临如此特
殊情况,美国政府当局以及长久以来扮演中央电视台角色的CNN究竟如何疏导民众
的情绪。

  经过数天的仔细观察,布什总统的主要兴趣似乎在于强调“我们一定会打赢
这场仗”。试问,这究竟是否一场战争?如果把范围缩小一点到奥科拉荷马遭炸
毁的大厦范围,是否也属战争?当前美国除非不愿全力以赴,以其实力又有什么
打不赢的仗?在冷战后时期作如此危机处理是否合宜?

  CNN的表现也实在有欠高明,画面上始终张贴“美国受攻击”、“对美国发动
战争”的醒目标语不说,再三煽动爱国主义情绪的手段更是发挥到淋漓尽致、无
以复加的地步。尤其头几天对伊斯兰世界的反面报道,顿时使居住在美国的所有
伊斯兰教徒、阿拉伯人、阿富罕人感到生命岌岌可危。此外又刻意在某些国家及
地区(如巴勒斯坦、中国)挑选一些不具代表性的“民众”幸灾乐祸的镜头,其
客观效果无异于散布仇恨的种子。如果这种节目制作不及时改变,而使仇恨情绪
指向占世界三分之一人口的伊斯兰教徒与四分之一的中国人,则今天的世贸大厦
绝对是未来世界的缩影。

  除了上述问题使笔者感到寒心之外,不解的是为何始终不见大规模(譬如说
动员工兵)积极抢救的镜头,同时在第四天关键时刻布什总统是否有必要在现场
召集抢救人员发表演说?笔者此时心切如焚唯有寄希望于CNN的镜头至多照顾到微
小的片面。

2001/9/15